Politicas de devolução

Na Wpratas, estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1.Garantia vitalícia: Todos os produtos de pratas 925, ouro e personalizados tem garantia eterna caso algumas delas tenha defeito especialmente e unicamente de fabrica.

2. Prazo para Devolução: Você pode devolver o produto até 30 dias após a data da compra. Por favor, certifique-se de que o item retornado está em sua condição original, não usado e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

3. Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, traga o item junto com o recibo original à nossa loja ou nos envie um e-mail. Nossa equipe avaliará o item e, se ele atender aos critérios de devolução, processaremos o reembolso ou a troca conforme solicitado.

4. Itens Não Retornáveis: Produtos personalizados ou customizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação. Itens de venda final também não podem ser devolvidos.

5. Reembolsos: Uma vez que o item retornado seja recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

6. Trocas: Se você deseja trocar um produto, siga o processo de devolução e escolha outro item em nossa loja. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

7. Custos de Envio: Os custos de envio para devolução do item são de responsabilidade do cliente. Custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação e estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas ou preocupações relacionadas à sua compra.

Essa política de devolução busca garantir transparência e confiança, permitindo que nossos clientes façam compras com tranquilidade.